Termini e condizioni di vendita e utilizzo

1. Gestore del sito e contatti

Il sito https://legnadaarderedirizzo.com/ è gestito da:

LEGNA DA ARDERE DI RIZZO MARCO
P. IVA/C.F.: 07036990823
Codice ATECO: 46.71.00
Indirizzo: Via Tolomeo 2, 90011 Bagheria (PA), Italia
Email: info@legnadaarderedirizzo.com
Telefono / WhatsApp: +39 350 129 6477

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Il venditore dei prodotti e la controparte contrattuale del cliente è LEGNA DA ARDERE DI RIZZO MARCO.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito e il suo utilizzo.

Ai clienti che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.

Gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale sono soggetti alle disposizioni applicabili a tali rapporti. Le tutele riservate ai consumatori non si estendono automaticamente agli acquisti professionali.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche, le quantità, le dimensioni e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative schede.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze di visualizzazione dovute allo schermo non pregiudicano l’obbligo di consegnare prodotti conformi alla descrizione e al contratto.

Per pellet, legna e altri combustibili, il cliente deve rispettare le istruzioni di conservazione e utilizzo e verificare la compatibilità con il proprio impianto.

Per stufe e apparecchi di riscaldamento, installazione e manutenzione devono avvenire secondo le istruzioni del produttore e le norme applicabili. Eventuali servizi di installazione sono inclusi soltanto se espressamente indicati nell’offerta.

4. Ordini e conclusione del contratto

Prima di inviare l’ordine, il cliente può controllare i prodotti, le quantità, l’indirizzo e l’importo totale, correggendo eventuali errori.

L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento secondo le modalità indicate al checkout.

La ricevuta automatica dell’ordine attesta la sua ricezione. Il contratto si conclude con la conferma di accettazione inviata dal venditore tramite email. La ricevuta può valere anche come accettazione quando lo indica espressamente.

In caso di indisponibilità o impossibilità di accettare l’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e rimborseremo gli importi eventualmente ricevuti per i prodotti non forniti. Non verranno effettuate sostituzioni senza il consenso del cliente.

Resta fermo il diritto di recesso del consumatore.

5. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

La spedizione standard è gratuita in tutta Italia, comprese le isole.

L’importo totale da pagare viene indicato prima della conferma dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi saranno addebitati soltanto se chiaramente indicati e accettati dal cliente.

Sono disponibili i metodi di pagamento effettivamente mostrati al checkout.

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento che è autorizzato a impiegare e fornire dati corretti per la fatturazione.

Le modifiche dei prezzi non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi. Le promozioni valgono alle condizioni e per il periodo indicati sul sito.

6. Spedizione e consegna

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti in tutta Italia, comprese le isole.

Il termine complessivo stimato di consegna è di 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, comprensivo di preparazione e trasporto.

La preparazione richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi, già inclusi nel termine complessivo di 3–5 giorni.

Sabati, domeniche e giorni festivi sono esclusi dal conteggio.

Eventuali ritardi o indisponibilità saranno comunicati tempestivamente, indicando una nuova stima di consegna. Restano validi i diritti del consumatore in caso di mancata consegna.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e segnalare prima dell’ordine eventuali limitazioni di accesso o particolari esigenze di scarico per merci pesanti o voluminose.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

7. Rischio durante il trasporto e verifica della merce

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente i prodotti.

Si applica l’eccezione prevista dalla legge quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

Alla consegna, il cliente è invitato a controllare l’imballaggio e a segnalare eventuali danni visibili. Fotografie e annotazioni sul documento di consegna possono agevolare la gestione del problema.

L’assenza di riserve alla consegna non esclude automaticamente i diritti del consumatore.

Per danni, articoli errati o mancanti, contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

8. Recesso e resi

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

È sufficiente comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita a info@legnadaarderedirizzo.com, indicando il nome e il numero dell’ordine.

Il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Offriamo inoltre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni descritte nella Politica di reso e rimborso. Questa possibilità aggiuntiva non limita il diritto legale di recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, errati o non conformi oppure diverso accordo con il venditore.

Per merci pesanti o su pallet, prima dell’acquisto il cliente deve poter conoscere il costo o una stima del costo di restituzione quando i beni non possono normalmente essere restituiti per posta.

La semplice apertura dell’imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Può essere valutata una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

9. Rimborsi

Per il recesso legale, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

Sono rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsabili i supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente rispetto a quella standard.

Per i resi commerciali oltre il termine legale, si applicano le condizioni della Politica di reso e rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Per assistenza, contattare il venditore fornendo una prova d’acquisto e una descrizione del problema.

11. Account e utilizzo del sito

Il cliente deve fornire informazioni corrette e custodire le proprie credenziali. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente.

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, trasmettere contenuti dannosi, violare diritti di terzi o compromettere la sicurezza dei servizi.

Eventuali limitazioni dell’account non pregiudicano i diritti relativi agli acquisti già effettuati.

12. Proprietà intellettuale e recensioni

Testi, immagini, loghi e altri contenuti sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono ai rispettivi titolari.

Il loro utilizzo richiede l’autorizzazione del titolare, salvo quanto consentito dalla legge.

Le recensioni devono riflettere esperienze reali e non contenere informazioni false, contenuti illeciti o dati personali di terzi. Eventuali incentivi devono essere dichiarati.

La pubblicazione di una recensione non comporta rinuncia ai diritti del cliente.

13. Dati personali e servizi di terzi

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.

Shopify e altri fornitori possono trattare dati per consentire il funzionamento del negozio e la gestione degli ordini, secondo quanto illustrato nell’informativa.

L’accettazione delle presenti condizioni non costituisce automaticamente consenso alle comunicazioni pubblicitarie.

I siti esterni eventualmente collegati sono soggetti alle proprie condizioni e informative.

14. Responsabilità e aggiornamenti

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti inderogabili previsti dalla legge.

Eventuali errori sul sito saranno corretti tempestivamente. Gli ordini già conclusi saranno gestiti nel rispetto del contratto e delle norme applicabili.

Le condizioni possono essere aggiornate per gli acquisti futuri. A ciascun ordine si applica la versione vigente al momento della conclusione del contratto.

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni valide. In caso di dubbio, le clausole destinate ai consumatori sono interpretate secondo le disposizioni a loro tutela.

15. Reclami, legge applicabile e foro competente

Per reclami o assistenza, scrivere a info@legnadaarderedirizzo.com oppure contattare +39 350 129 6477, indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, ferme restando le tutele inderogabili applicabili.

Per le controversie con i consumatori si applicano le norme sul foro del consumatore, incluso l’articolo 66-bis del Codice del Consumo, ove applicabile.

Per gli altri rapporti, il giudice competente è individuato secondo le norme vigenti.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026.