Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

LEGNA DA ARDERE DI RIZZO MARCO effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese le isole.

Le spedizioni al di fuori dell’Italia non sono incluse nella presente offerta. Per eventuali richieste, contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

2. Tempi di preparazione e consegna

La consegna viene effettuata entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Questo termine comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasporto.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi, già inclusi nel termine complessivo di 3–5 giorni lavorativi.

Sabati, domeniche e giorni festivi sono esclusi dal conteggio.

In caso di indisponibilità del prodotto o ritardi imprevisti, informeremo tempestivamente il cliente e comunicheremo una nuova stima di consegna.

3. Modalità di spedizione

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri incaricati, con modalità adeguate alla tipologia, al peso e alle dimensioni dei prodotti.

Alla spedizione, il cliente riceverà una comunicazione con le informazioni disponibili per seguire la consegna. Il numero di tracciamento sarà fornito quando previsto dal servizio del corriere.

4. Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti in tutta Italia, comprese le isole.

Non vengono addebitati costi di spedizione standard al momento del pagamento.

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente saranno preventivamente concordati e potranno comportare costi separati.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, via o località, numero civico ove presente, CAP, comune, provincia e numero di telefono.

Per correggere l’indirizzo dopo l’ordine, contattare tempestivamente il servizio clienti. La modifica potrebbe non essere possibile dopo l’affidamento al corriere.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna.

6. Ricezione dell’ordine

Il cliente è invitato ad assicurarsi che una persona sia disponibile per ricevere la merce.

Per prodotti pesanti o voluminosi, eventuali esigenze di accesso o scarico devono essere comunicate prima dell’ordine, in modo da concordare una modalità di consegna adeguata.

In caso di mancata consegna, il cliente potrà contattare il servizio clienti o il corriere per conoscere le modalità di riconsegna.

7. Danni, articoli mancanti o problemi di consegna

Al momento della ricezione, il cliente è invitato a controllare l’imballaggio e i prodotti.

In caso di danni visibili, è consigliabile segnalarli al corriere e, ove possibile, annotarli sul documento di consegna.

Per prodotti danneggiati, errati o mancanti, contattare il servizio clienti appena possibile, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono agevolare la gestione della segnalazione.

Valuteremo il caso e proporremo una soluzione appropriata. Queste indicazioni non limitano i diritti del consumatore.

8. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni e assistenza:

LEGNA DA ARDERE DI RIZZO MARCO
Email: info@legnadaarderedirizzo.com
Telefono / WhatsApp: +39 350 129 6477